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International Academy on Leadership & Teamwork
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Approccio telefonico

Nuovo approccio telefonico al cliente.
Influenzare chi ascolta ed allearsi con lui superando la propria insicurezza.

Riconoscere i toni emozionali della comunicazione

Esercitare l’ascolto attivo del proprio interlocutore

Comunicare con sicurezza e chiarezza

Non perdere di vista l’obiettivo della conversazione

Vedi anche calendario corsi interaziendali

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